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ITトラブル事例集

ネットワーク

Windows10でPPPoE接続できない

トラブルの内容 Windows7からWindows10にアップグレードを行ったところ、NTT東日本のフレッツ光でPPPoE接続できなくなりました。以下、エラーメッセージ: エラー813:同じデバイスまたはポートを使って既 …

無線LANには接続できるがインターネットにつながらない

トラブルの内容 パソコンが無線LANには接続できていますが、インターネットには接続できません。 解決方法 無線LANアクセスポイントとその上位のルータまたはそのルータからISPとの接続に問題ないか確認してください。また名 …

ネットワークトラブル(IP構成)

トラブルの内容 パソコンがネットワークにつながりません。 LANケーブルのささっている口のランプは点灯していますが、ネットワークに接続できません。 解決方法 コマンドプロンプトからipconfig /allコマンドを実行 …

ネットワークトラブル(ハード故障)

トラブルの内容 パソコンがネットワークにつながりません。 LANケーブルのささっている口のランプが点いていません。対向のハブの該当ポートも点いていません。 解決方法 下記3点いずれかが疑われます。 ・パソコンのNICハー …

IPアドレスの競合

トラブルの内容 電源を入れてWindows10を起動してログオンすると「IPアドレスの競合が検出されました」と警告が出ました。そしてインターネットやメールができません。 解決方法 ネットワークに接続された他のパソコンが現 …

無線LANの隠ぺい

トラブルの内容 社内のLANを無線化する計画を進めています。 一つ大きな課題として、外部の人に無線LANのSSIDを知られたくありません。 解決方法 SSIDの隠ぺいについては、アクセスポイントのステルスモードまたはSS …

特定サイトにアクセスできない

トラブルの内容 ある日突然社内のPC全てが社外の特定のWebサイトにアクセスできなくなりました。 解決方法 インターネット回線直下に設置されているセキュリティ装置UTMのシグネチャにバグがあったためで、メーカーが1時間程 …

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