SSL-VPN接続時、プリンターが使用できない
トラブルの内容 働き方改革の一環で在宅勤務を行うことになり、自宅からSSL-VPNで社内のイントラネットに接続して業務を行うことになりました。 VPN接続中に自宅のネットワークプリンターで印刷を行いたいのですが、プリンタ …
Windows10アップグレード後、プリンターが表示されない
トラブルの内容 Windows7 Homeを使っていたところ、Windows10へのアップグレードが自動的に行われ、アップグレード後今まで使っていたプリンターがプリンター一覧に表示されなくなってしまった。 解決方法 まず …
ログインパスワードが分からない
2017年11月11日 PC
トラブルの内容 職場の前任者のパソコンにチーム内で共有していたファイルがあるのですが、前任者のログインパスワードが分からないため、そのファイルを開くことができません。 解決方法 パスワードをリセットすることで前任者のプロ …
プリンタートラブル(印刷時に線が出る)
2017年11月10日 プリンター
トラブルの内容 OSをWindows7からWindows10にアップグレードしたところ、プリンターで印刷をかけると、変な線が入るようになってしまいました。 プリンターを再起動しても状況は良くなりませんでした。 解決方法 …
ノートパソコンの電源が入らない
2017年11月9日 PC
トラブルの内容 朝ノートバソコンの電源を入れようと電源ボタンを押しても、電源が入りません。 電源ランプやスクリーンに反応がありません。 解決方法 以下をご確認下さい。 １．ACアダプターで充電した場合、バッテリーのランプ …
パソコンがウイルスに感染してしまった
2017年11月8日 PC
トラブルの内容 出張中、ウイルス定義ファイルの更新を怠っていたせいか、ノートパソコンがウイルス感染してしまったようです。 解決方法 以下の手順で対処してください。 １．パソコンをネットワークから切り離します。 ２．USB …
バックアップおよび復元時のエラー
2017年11月7日 バックアップ
トラブルの内容 Windows10のバックアップと復元を使ってバックアップを行ったところ0x807800C5,0x80070015,0x80780166などのエラーが発生しました。 解決方法 このエラーはディスクの不良セ …
SSL-VPNがつながらない
2017年11月6日 ＶＰＮ
トラブルの内容 Webブラウザを起動していつも通りSSL-VPN接続で社内のファイルサーバに接続しようとしたところ、VPN接続できません。 PCを再起動してもうまく行きません。 解決方法 Webブラウザのキャッシュをクリ …
